No primeiro LoeffaTalk sobre Como lidar com Objeções, a Tati, a Assistente Administrativa na Loeffa, compartilhou as principais softskills para o atendimento ao cliente.
Alguma dessas softskills são:
- Empatia: Compreendendo o ponto de vista do cliente e sendo sensível às suas necessidades;
- Inteligência Emocional: Gerenciando emoções para reagir de maneira adequada a situações desafiadoras;
- Comunicação Assertiva: Evitando mal-entendidos e estabelecendo uma comunicação clara e eficaz;
- Resiliência: Lidando com desafios e pressões de forma positiva e produtiva;
- Paciência: Mantendo a calma e a paciência diante de situações adversas;
- Flexibilidade: Adaptando-se a diferentes personalidades e estilos de comunicação dos clientes.
Essas habilidades são essenciais para todos os profissionais que lidam com atendimento ao cliente.
Quer saber mais sobre softskills para o atendimento ao cliente? Acesse o vídeo abaixo:
0 comentários