Termos de Uso e Política de Privacidade
O Aplicativo LoeffaCRM (doravante denominado Aplicativo) é desenvolvido e mantido pela Loeffa Soluções Tecnológicas LTDA – ME, CNPJ 23.432.836/0001-60 (doravante denominada Loeffa), uma empresa brasileira, que disponibiliza o acesso a este aplicativo de forma paga. O Aplicativo é uma ferramenta destinada a auxiliar na gestão de relacionamento com clientes (CRM), permitindo registro e gerenciamento de dados pelo Usuário do Aplicativo (doravante denominado Usuário) e posterior acesso a estes dados. O Aplicativo é regido por este Termo de Uso e Política de Privacidade, que foram elaborados visando zelar pela confidencialidade e segurança dos dados inseridos pelo Usuário no Aplicativo. O Usuário concorda com este documento ao usar de qualquer forma o Aplicativo ou sistemas associados. Se o Usuário não concorda com estas Condições de Uso, não deve usar o Aplicativo ou os serviços associados a ele. O uso de qualquer funcionalidade do LoeffaCRM implica na integral aceitação destes termos. Estes Termos de Uso e Políticas de Privacidade poderão ser atualizadas ou alteradas pela Loeffa a qualquer momento. Qualquer alteração será notificada ao Usuário através do aplicativo e/ou por email. Depois de publicadas as alterações, a continuação do uso do Aplicativo constitui a concordância do Usuário com os novos termos.
TERMOS DE USO
A. Sobre o Acesso ao Aplicativo
- Para fazer uso do Aplicativo, o Usuário deverá ter e operar o software e hardware necessários para tal. O Usuário é responsável por adquirir, instalar e manter todo e qualquer software necessário para acessar o Aplicativo.
- O Aplicativo é disponibilizado exclusivamente através da página web oficial e conta com uma extensão para Google Chrome. O uso do Aplicativo oriundo de qualquer outra fonte não é recomendado pela Loeffa e o Usuário assume os riscos, caso venha a fazer uso do Aplicativo de qualquer outra fonte.
- Algumas funcionalidades do Aplicativo, como login, backup, compartilhamento de dados, entre outras, estarão disponíveis somente se houver uma conexão ativa com a Internet, que é de responsabilidade do Usuário, assim como os custos de utilização de Internet.
- O Aplicativo dispõe apenas de contas pagas, com funcionalidades específicas conforme o plano adquirido.
B. Sobre o Uso do Aplicativo
O Usuário concorda em:
- NÃO usar o Aplicativo ou qualquer conteúdo ou serviço relacionado a ele para qualquer fim ilícito;
- NÃO fazer upload de arquivos ou outros dados, não tornar disponíveis através do Aplicativo dados ou quaisquer outros materiais não pertencentes ao Usuário, assim como vírus, bugs, dados corrompidos ou qualquer outro item prejudicial;
- NÃO interferir no funcionamento do Aplicativo e sistemas associados a ele, bem como NÃO utilizar os recursos do Aplicativo de forma abusiva ou desproporcional;
- NÃO usar o Aplicativo para distribuir, compartilhar, disseminar ou registrar qualquer informação ou material ilegal, indecente, obsceno, transgressor, difamatório, vexatório, inapropriado, de prática discriminatória, que explorem ou enganem, discurso de ódio ou violência;
- Utilizar o aplicativo de acordo com todas as leis, normas e regulamentos locais, estaduais, nacionais e internacionais.
Os dados inseridos no Aplicativo são de inteira responsabilidade do Usuário. Ao utilizar o Aplicativo, o Usuário declara que todos os dados e informações prestadas são verídicas, se responsabiliza por todo e qualquer documento, dado ou informação inserida e qualquer consequência que possa causar.
C. Links para Outros Sites
O Aplicativo ou o site do aplicativo podem vir a conter links para outros websites. Estes websites estão fora do controle da Loeffa, sendo que o acesso a estes e/ou a permanência nestes serão por conta e risco do usuário. Todos os direitos autorais e marcas comerciais acessíveis através dos links disponibilizados no Aplicativo ou em seu site são de propriedade dos respectivos donos dos websites ou dos seus licenciadores.
D. Sobre o Funcionamento do Aplicativo e Segurança
A Loeffa construiu o Aplicativo baseado em quesitos de segurança atuais para proteger os dados do Usuário, no entanto o Usuário concorda que é responsável pela segurança dos dados em seu dispositivo, sendo obrigação do Usuário manter seu dispositivo atualizado e seguro, isentando a Loeffa de responsabilidades sobre a ação de softwares mal intencionados no dispositivo do Usuário ou na rede de Internet que utilizou para se conectar aos servidores da Loeffa.
Apesar da compatibilidade do Aplicativo com a maioria dos dispositivos, por questões técnicas, a Loeffa não garante o correto funcionamento das funcionalidades do Aplicativo, visto que dependem de hardware e software desenvolvido por terceiros.
O Aplicativo tem função meramente auxiliar, visto que o funcionamento do Aplicativo está atrelado a sistemas eletrônicos suscetíveis a falhas, o Usuário não deve se basear somente no Aplicativo para a realização de sua gestão de relacionamento com clientes, isentando a Loeffa de qualquer responsabilidade sobre as consequências de uma gestão mal feita ou mal sucedida.
E. Sobre a Propriedade Intelectual
A Loeffa detém a propriedade do Aplicativo, da marca LoeffaCRM e dos fluxos lógicos implementados no Aplicativo e sistemas associados.
F. Sobre Suporte
Quaisquer dúvidas em relação às informações aqui contidas, ou sobre o Aplicativo em si ou ainda, qualquer inconformidade no funcionamento do Aplicativo, podem ser enviadas através do email contato@loeffa.com ou através do menu “Feedback” disponível no Aplicativo.
G. Sobre Backup, Sincronização e Compartilhamento de Dados
- Os serviços de Backup, Sincronização e Compartilhamento de dados estão condicionados à disponibilidade de uma conexão ativa à Internet e entre o dispositivo onde o Aplicativo está instalado e os Servidores da Loeffa. Sem esta conexão, estes serviços não ocorrem. Conexões entre o Aplicativo e os Servidores da Loeffa podem estar sujeitas a políticas locais e/ou internacionais e mantidas por terceiros.
- O serviço de Backup se dá de forma automatizada após o login do Usuário no Aplicativo. Sem o login, o backup não ocorre.
- O serviço de Backup ocorre através do envio, de forma automatizada, dos dados do Usuário para os Servidores da Loeffa.
- O serviço de Sincronização ocorre de forma automatizada quando o Usuário fizer o login com a mesma conta no Aplicativo em mais de um dispositivo. Este serviço é condicionado à disponibilidade de uma conexão ativa à Internet conforme o item G.1 para todos os dispositivos em questão. Edições de qualquer natureza em qualquer um dos dispositivos em questão serão disseminadas para os demais dispositivos.
H. Sobre a Disponibilização do Aplicativo e Serviços Associados
A Loeffa se reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar a disponibilização do Aplicativo e dos serviços associados a ele, sem a necessidade de aviso prévio. No caso do Usuário ter adquirido assinaturas, a assinatura será cancelada e a Loeffa disponibilizará o serviço até a data de expiração da assinatura.
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
I. Coleta de Informações
Através de nossos sites e aplicativos LoeffaCRM, as informações são coletadas das seguintes formas:
- Informações fornecidas por você no aplicativo – Ao fazer login no app, informações pessoais (como nome, idade, empresa, cargo, contatos de clientes, etc.) fornecidas no preenchimento de formulários e arquivos inseridos como anexos são enviados de forma segura, através de HTTPS, até nossos servidores. Dados de pagamento são inseridos diretamente na ferramenta de pagamento utilizada pelo serviço, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Nenhum dado de pagamento é transmitido ou armazenado nos servidores da Loeffa.
- Informações de uso do aplicativo – Quando você utiliza o aplicativo, coletamos dados referentes ao dispositivo (tais como nome, identificação, fabricante, modelo e sistema operacional), dados de uso e navegação (como número de acessos em cada funcionalidade) e relatórios de erros. Utilizamos o Crashlytics e o Answers para a coleta de erros ocorridos e as informações de uso.
- Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um cookie no seu navegador por meio do serviço Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações de acesso como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita, links clicados e páginas acessadas.
J. Uso das Informações
As informações pessoais fornecidas através do aplicativo serão enviadas aos servidores do LoeffaCRM, com a finalidade de possibilitar o backup dos dados para o usuário e o compartilhamento de dados entre usuários. Os dados poderão ser recuperados ao fazer o login novamente no LoeffaCRM, no mesmo ou em outro dispositivo. As informações de uso e navegação, tanto do site quanto do aplicativo, poderão ser divulgadas como pesquisa e estatística, não sendo revelada abertamente nenhuma informação pessoal.
K. Deleção das Informações
Usuários poderão fazer o pedido de deleção de dados enviando uma mensagem pelo formulário de contato do site, informando o email cadastrado no sistema e expressando o desejo de deleção dos seus dados. A Loeffa entrará em contato pelo email informado, pedindo confirmação da deleção. Uma vez a confirmação recebida, será realizada a deleção.
Para qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato conosco pelo email: contato@loeffa.com.